Zwroty i reklamacje

Zależy mi na tym, aby wszystko było jasne, spokojne i fair — bez drobnego druku i niepotrzebnych napięć. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji w sklepie Blisko.

Zwroty

Produkty fizyczne – biżuteria (Bliskotki)

Jeśli zamówiłaś / zamówiłeś biżuterię i z jakiegoś powodu chcesz ją zwrócić, masz do tego prawo.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

• napisz do mnie wiadomość mailową na adres: aga@bliskotki.pl,

• odeślij produkt w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupująca / Kupujący.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

Produkty personalizowane

Biżuteria tworzona na indywidualne zamówienie (np. personalizowane Bliskotki) nie podlega zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

Usługi niematerialne – Bliskowglądy

Bliskowglądy są usługą niematerialną, realizowaną indywidualnie na podstawie przekazanych danych i intencji.

Z chwilą rozpoczęcia realizacji usługi (np. rozpoczęcia procesu Bliskowglądu) prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

Jeśli jednak chcesz zrezygnować przed rozpoczęciem realizacji, napisz do mnie — spróbujemy znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt fizyczny jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.

Aby złożyć reklamację:

• napisz na adres aga@bliskotki.pl,

• opisz sytuację i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia produktu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

Ważne informacje

• Każdą sytuację staram się rozpatrywać indywidualnie, z uważnością i szacunkiem.

• Jeśli coś budzi Twoje wątpliwości — odezwij się. Rozmowa bardzo często rozwiązuje więcej niż regulamin.

Dziękuję za zaufanie i obecność 🤍