Polityka Prywatności i Cookies - Blisko / bliskotki.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies na stronie internetowej www.bliskotki.pl.

Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Wiącek, prowadząca działalność nierejestrowaną, adres do korespondencji: Kurów 26, 33-311 Kurów, e-mail kontaktowy: aga@bliskotki.pl.

Administrator dokłada szczególnej staranności, aby dane osobowe Użytkowników i Klientów były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz z poszanowaniem prywatności.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane?

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko lub imię / forma, jaką Klient chce być nazywany,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres do wysyłki,
• dane do płatności i realizacji zamówienia,
• dane podane w formularzu zamówienia,
• dane przekazane dobrowolnie w wiadomościach e-mail, przez formularze, Instagram, WhatsApp, Telegram lub inne formy kontaktu,
• dane potrzebne do przygotowania Procesów Blisko, w szczególności: data, godzina i miejsce urodzenia, intencja, temat procesu, odpowiedzi z formularza startowego, preferowana forma kontaktu,
• dane dotyczące aktywności na stronie, w zakresie wynikającym z działania plików cookies i podobnych technologii.

Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak dane o zdrowiu, poglądach politycznych, religii czy życiu seksualnym. Jeśli Klient sam dobrowolnie przekaże takie informacje w formularzu lub wiadomości, będą one przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do kontaktu lub realizacji usługi, zgodnie z dobrowolnie wyrażoną zgodą.

3. W jakich celach przetwarzane są dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• realizacji zamówień w sklepie internetowym,
• obsługi płatności,
• wysyłki produktów fizycznych, w tym Bliskotek,
• realizacji usług niematerialnych i Procesów Blisko, takich jak Blisko siebie, Letni Bliskoszept, Bliskowgląd, Bliskowgląd + Bliskotka Procesu,
• przygotowania indywidualnych treści, głosówek, odpowiedzi, podsumowań i materiałów związanych z procesem,
• kontaktu z Klientem,
• obsługi reklamacji, odstąpień od umowy i zapytań,
• prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej,
• dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
• zapewnienia prawidłowego działania strony i sklepu,
• prowadzenia komunikacji związanej z funkcjonowaniem marki Blisko.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO - gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych, np. podatkowych lub księgowych,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO - gdy przetwarzanie wynika z prawnie uzasadnionego interesu Administratora, np. kontaktu, obsługi zapytań, zabezpieczenia roszczeń, prowadzenia strony,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO - gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, np. w zakresie dobrowolnie przekazanych informacji lub działań marketingowych, jeśli taka zgoda jest wymagana,
• art. 9 ust. 2 lit. a RODO - wyłącznie w przypadku, gdy Klient dobrowolnie przekaże dane szczególnych kategorii i wyrazi zgodę na ich przetwarzanie.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym funkcjonowanie sklepu, strony i realizację usług, w szczególności:

• Shoper - platforma sklepu internetowego,
• Autopay - operator płatności,
• InPost lub inni operatorzy dostawy - w zakresie niezbędnym do wysyłki produktów,
• Tally lub inne narzędzia formularzy - w zakresie danych przekazywanych przez formularze startowe,
• dostawcy poczty e-mail i hostingu,
• dostawcy narzędzi komunikacyjnych, takich jak WhatsApp, Telegram, Instagram / Meta - jeśli Klient wybiera taką formę kontaktu,
• biuro księgowe lub podmioty wspierające rozliczenia, jeśli dotyczy,
• podmioty świadczące usługi techniczne, informatyczne lub administracyjne na rzecz Administratora.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia wykorzystywane przez Administratora, w szczególności narzędzia formularzy, poczty elektronicznej, komunikatory, media społecznościowe lub narzędzia analityczne, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku dane są przekazywane wyłącznie wtedy, gdy zapewnione są odpowiednie mechanizmy ochrony danych, np. decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane przez RODO. Komisja Europejska wskazuje standardowe klauzule umowne jako jeden z mechanizmów stosowanych przy transferach danych poza EOG.

7. Jak długo dane są przechowywane?

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, w szczególności:

• przez czas realizacji zamówienia lub usługi,
• przez okres kontaktu w ramach procesu,
• przez okres wymagany przepisami prawa, np. księgowymi lub podatkowymi,
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• do czasu cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Dane z formularzy do Procesów Blisko są przechowywane przez czas potrzebny do przygotowania i realizacji procesu oraz przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, chyba że Klient wcześniej poprosi o ich usunięcie, a dalsze przechowywanie nie będzie wymagane prawem.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: aga@bliskotki.pl.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji zamówienia, wysyłki produktu, przygotowania procesu lub kontaktu.

Brak podania danych wymaganych do realizacji usługi może uniemożliwić jej wykonanie.

Dane podawane w formularzach startowych do Procesów Blisko pomagają przygotować usługę w sposób bardziej indywidualny i dopasowany do osoby zamawiającej.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych celów.

11. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• prawidłowego działania strony,
• obsługi koszyka zakupowego,
• realizacji płatności,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• zapamiętania ustawień Użytkownika,
• prowadzenia statystyk lub analityki, jeśli takie narzędzia są używane,
• prowadzenia działań marketingowych, jeśli takie narzędzia są używane i Użytkownik wyraził zgodę, gdy jest ona wymagana.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu.

12. Media społecznościowe

Administrator może prowadzić profile marki Blisko w mediach społecznościowych, w szczególności na Instagramie.

Dane przekazywane w wiadomościach prywatnych, komentarzach lub reakcjach są przetwarzane w celu kontaktu, odpowiedzi na wiadomości, budowania relacji z odbiorcami oraz prowadzenia komunikacji marki.

Korzystanie z mediów społecznościowych odbywa się również zgodnie z zasadami prywatności operatorów tych serwisów.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, narzędziach wykorzystywanych przez sklep lub sposobie świadczenia usług.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie sklepu.